Fatto per te, quindi leggi prima questo.
Ogni capo è stampato su ordinazione, non preso da uno scaffale. Questo cambia il funzionamento dei resi, ed è più giusto dirlo chiaramente prima dell'acquisto che dopo.
Un riassunto, non il contratto. Il documento vincolante è la Politica di rimborso, che si trova sul nostro negozio Shopify.
Se qualcosa non va
Se il tuo articolo arriva difettoso, stampato male o danneggiato durante il trasporto, è colpa nostra e lo sistemeremo.
Scrivici entro 30 giorni dalla consegna a support@pawtagonist.com, e includi:
- il tuo numero d'ordine
- foto nitide del problema e dell'etichetta del capo
Una volta confermato il difetto, invieremo una sostituzione gratuita o ti rimborseremo per intero sul metodo di pagamento originale — come preferisci. Non c'è un limite di tempo per un vero difetto di fabbricazione; i 30 giorni sono semplicemente il tempo entro cui ti chiediamo di segnalarlo.
Taglie e ripensamenti
Poiché ogni capo è prodotto solo dopo che lo ordini, non possiamo accettare resi o rimborsi per la taglia sbagliata o per un ripensamento. È il compromesso della stampa su ordinazione: non si produce nulla finché non lo chiedi, quindi non si produce nulla che nessuno vuole.
Questo significa che la tabella delle taglie conta più del solito. Controlla la guida alle taglie prima di ordinare — e se sei tra due taglie, scrivici e ti diremo onestamente da che parte andare.
Clienti europei e del Regno Unito
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso legale di 14 giorni non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Gli ordini Pawtagonist sono stampati su ordinazione e la nostra Politica di rimborso li considera rientranti in tale esenzione.
I tuoi normali diritti di garanzia legale per beni difettosi non sono toccati da nulla di tutto ciò, e la tua legge nazionale a tutela dei consumatori può riconoscerti diritti ulteriori rispetto a quanto descritto qui.
Avviare una richiesta
Scrivici con il tuo numero d'ordine e cosa è andato storto. Risponderemo con il passo successivo. Non rispedire nulla prima di averci sentito — i resi vanno al nostro partner di produzione, non a noi, e un pacco non autorizzato potrebbe non arrivare nel posto giusto.
Annullare prima che sia prodotto
Gli ordini entrano rapidamente nell'instradamento automatico della produzione. Se ci contatti entro un'ora o due dall'ordine, proveremo a intercettarlo, ma non possiamo garantire un annullamento o un cambio di taglia una volta che l'ordine è entrato in quella coda. Controlla con attenzione il carrello al momento del pagamento.